Livraison & Retour

Politique de Livraison :

La livraison de nos produits est effectuée dans un délai de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, avec un maximum de 30 jours ouvrés.

Dans le cas où la livraison excéderait ce délai de 30 jours ouvrés, le client a la possibilité de contacter notre service clientèle pour demander l'annulation et le remboursement de sa commande.

Nous livrons nos produits en France métropolitaine ainsi que dans l'Espace Economique Européen. Les frais de livraison seront précisés au client avant la finalisation de sa commande.

Politique de Retour :

Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception de la commande par le client. Pour effectuer un retour, le client doit impérativement contacter notre service clientèle avant d'envoyer le produit, afin de recevoir l'adresse de retour exacte et les instructions associées.

Sauf en cas d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client. Le produit retourné doit être dans son état d'origine et non utilisé, avec tous ses emballages et accessoires d'origine.

Une fois le produit réceptionné et inspecté, un remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, via le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Pour toute question ou demande d'information supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à info@pailleunivers.com